Concessionnaire Hangcha autorisé ou revendeur : qui vous vend réellement votre chariot élévateur?
Vous magasinez un chariot élévateur Hangcha au Québec?
Avant de comparer deux prix, posez une question beaucoup plus importante :
Qui vous vend réellement le chariot?
Le chariot peut porter exactement le même logo Hangcha.
La structure derrière la vente, elle, peut être complètement différente.
Concessionnaire Hangcha autorisé, revendeur indépendant, courtier, intermédiaire ou ce que certains appellent parfois un « satellite » : ces modèles de vente ne correspondent pas nécessairement à la même relation avec Hangcha Forklift Canada.
Cela ne signifie pas qu’un chariot vendu par un intermédiaire est faux, mauvais ou automatiquement sans garantie.
Cela signifie simplement qu’avant d’investir dans un équipement industriel qui devra être entretenu pendant plusieurs années, l’acheteur devrait savoir qui se trouve réellement derrière sa soumission.
Chez MULTI-CHARIOTS ÉLÉVATEURS INC., nous sommes un concessionnaire Hangcha autorisé établi à Longueuil.
Et cette distinction mérite d’être expliquée.
Qu’est-ce qu’un concessionnaire Hangcha autorisé?
Hangcha Forklift Canada utilise officiellement le statut de concessionnaire autorisé Hangcha pour les entreprises faisant partie de son réseau de concessionnaires.
Ce réseau donne notamment accès à des ressources destinées aux concessionnaires :
• inventaire d’équipements;
• soumission et configuration d’équipements;
• documentation technique et brochures;
• inventaire de pièces;
• soutien technique;
• formation;
• processus d’enregistrement des équipements;
• processus de garantie et de réclamation;
• soutien après-vente.
Hangcha Canada possède également des infrastructures canadiennes destinées à soutenir son réseau.
Pour l’acheteur, le mot « concessionnaire » ne devrait donc pas être seulement un terme de marketing.
Il décrit une relation commerciale et technique avec le réseau du manufacturier.
Revendeur, courtier, intermédiaire : quelle est la différence?
Un chariot Hangcha peut circuler commercialement de différentes façons avant d’arriver chez son utilisateur final.
Le concessionnaire Hangcha autorisé
Le concessionnaire autorisé fait directement partie du réseau Hangcha.
Il travaille avec les systèmes et les procédures prévus par Hangcha Canada pour ses concessionnaires.
Dans notre cas, MULTI-CHARIOTS achète des équipements Hangcha dans ce réseau, prépare les équipements, les vend à ses clients et possède également l’infrastructure nécessaire pour les entretenir et les réparer.
Le revendeur
Un revendeur peut acheter un chariot Hangcha pour ensuite le revendre à son propre client.
Le chariot peut être parfaitement authentique.
Mais le revendeur n’est pas nécessairement lui-même un concessionnaire Hangcha autorisé.
La question importante devient alors :
De qui le revendeur achète-t-il réellement le chariot?
Et ensuite :
Qui prendra en charge le dossier après la vente?
Le courtier
Un courtier peut agir comme intermédiaire entre un acheteur et une source d’approvisionnement.
Il peut localiser un équipement, négocier la transaction, organiser l’achat ou coordonner différents fournisseurs.
Encore une fois, ce modèle peut être parfaitement légitime.
Mais le client devrait savoir qui est réellement responsable de chaque étape :
• qui vend l’équipement;
• qui le facture;
• qui l’approvisionne;
• qui le prépare;
• qui effectue son inspection avant livraison;
• qui procède à son enregistrement;
• qui s’occupe d’une éventuelle réclamation;
• qui possède les techniciens;
• qui fournit les pièces;
• qui interviendra dans deux, cinq ou huit ans.
Et un « satellite »?
Le terme « satellite » peut être utilisé dans l’industrie pour décrire différentes relations commerciales ou points de vente indirects.
Ce n’est toutefois pas, à notre connaissance, une catégorie officielle publiée par Hangcha Canada équivalente au statut de concessionnaire autorisé.
C’est donc exactement le genre de situation où l’acheteur devrait poser une question simple :
Quelle entreprise est réellement concessionnaire Hangcha autorisé dans cette transaction?
Pourquoi savoir qui vous vend le chariot est important
Un chariot élévateur n’est pas un produit que l’on achète, utilise quelques mois puis remplace.
C’est un équipement de production.
Pendant sa vie utile, il pourra avoir besoin de pièces, d’entretien préventif, de diagnostic, de réparation, de pneus, de fourches, d’attachements, d’une batterie, d’un chargeur, de programmation, de documentation technique, de soutien ou d’une intervention sous garantie.
Le prix d’achat représente donc seulement une partie de la relation avec l’équipement.
La structure derrière la vente compte pendant toute la vie du chariot.
1. Qui a accès directement au réseau Hangcha?
Hangcha Forklift Canada met à la disposition de son réseau de concessionnaires un Dealer Portal permettant notamment l’accès à l’inventaire, aux soumissions d’équipements et à la documentation.
Hangcha possède également un portail Aftermarket/Warranty pour l’enregistrement des équipements ainsi que la soumission et le suivi des réclamations de garantie.
C’est une différence concrète entre simplement pouvoir trouver un chariot Hangcha et faire partie du réseau établi pour le vendre et le supporter.
Pour un acheteur, la bonne question n’est donc pas seulement :
« Pouvez-vous me vendre un Hangcha? »
Demandez plutôt :
« Êtes-vous un concessionnaire Hangcha autorisé? »
2. Qui effectue réellement le PDI?
Avant sa mise en service, un chariot neuf doit être correctement préparé et vérifié.
Le PDI, ou Pre-Delivery Inspection, fait partie du processus de préparation avant livraison.
Selon le type de chariot, cette inspection peut notamment concerner les fonctions de levage, le mât, l’hydraulique, la direction, le freinage, la traction, les systèmes électriques, la batterie, le chargeur, les dispositifs de sécurité, les réglages et le fonctionnement général.
Lorsqu’une soumission est comparée à une autre, il est donc raisonnable de demander :
Qui effectuera réellement le PDI de mon chariot?
Un prix plus bas n’est pas réellement plus bas si les prestations comparées ne sont pas les mêmes.
3. Qui enregistrera votre chariot et traitera une garantie?
Hangcha Canada possède une procédure et des outils spécifiques pour l’enregistrement des équipements et le traitement des réclamations de garantie.
Cela ne signifie évidemment pas que toute réclamation sera automatiquement acceptée.
Une garantie demeure assujettie à ses conditions, exclusions, procédures et périodes applicables.
Mais lorsque vous achetez auprès d’un concessionnaire autorisé, vous savez quelle entreprise fait partie du réseau qui utilise ces procédures.
C’est beaucoup plus important que simplement lire le mot « garantie » sur une soumission.
La vraie question est :
Si quelque chose arrive, qui ouvrira le dossier et qui s’en occupera?
4. Qui possède réellement les techniciens?
Voilà une distinction fondamentale.
Il est relativement facile de vendre une machine.
Il est beaucoup plus difficile de bâtir une véritable organisation de service.
MULTI-CHARIOTS ne s’est pas mis à réparer des chariots élévateurs après être devenu concessionnaire Hangcha.
Nous travaillons dans le domaine des chariots élévateurs depuis 1997.
À Longueuil, nous possédons une structure complète comprenant notamment :
• atelier;
• techniciens;
• unités mobiles;
• département de pièces;
• expertise électrique;
• expertise combustion;
• expertise batteries;
• expertise chargeurs;
• diagnostic;
• entretien préventif;
• réparation multimarque.
Le client qui achète un Hangcha chez MULTI-CHARIOTS sait donc déjà où son chariot pourra être entretenu et réparé.
La vente n’est pas isolée de l’après-vente.
La vente et le service font partie de la même organisation.
5. Les techniciens du réseau peuvent recevoir de la formation Hangcha
Les chariots modernes intègrent de plus en plus d’électronique, de contrôleurs, de systèmes de diagnostic, de batteries lithium-ion, de systèmes de gestion de batterie, de chargeurs, de programmation et de paramètres électroniques.
Hangcha Canada offre du soutien technique et de la formation à son réseau de concessionnaires.
Cette expertise devient particulièrement importante avec l’évolution des chariots électriques et lithium-ion.
Un technicien ne répare plus seulement un moteur, une pompe hydraulique ou des freins.
Il doit également comprendre les systèmes électroniques qui contrôlent l’équipement.
6. Qui peut réellement commander les pièces?
Une autre question essentielle :
Lorsque votre chariot sera immobilisé, qui cherchera la pièce?
Hangcha Canada possède une infrastructure canadienne de pièces destinée à soutenir son réseau.
Son siège canadien est situé à Vaudreuil-Dorion, au Québec, où Hangcha possède également des installations servant le marché canadien.
MULTI-CHARIOTS possède de son côté son propre département de pièces.
Cela ne signifie pas que chaque pièce imaginable est toujours disponible immédiatement.
Aucun fournisseur sérieux ne devrait promettre cela.
Cela signifie plutôt qu’il existe une véritable chaîne d’approvisionnement derrière le produit :
client → concessionnaire → Hangcha Canada → manufacturier lorsque nécessaire.
Pour un équipement de production, cette chaîne est importante.
7. Demandez qui apparaît réellement sur votre facture
Avant d’acheter, regardez la soumission.
Quel est le nom de l’entreprise?
Qui recevra votre paiement?
Qui émettra la facture?
Qui est responsable de la livraison?
Qui vous donnera vos documents?
Qui effectuera le PDI?
Qui enregistrera l’équipement?
Qui répondra au téléphone après la vente?
Ce sont des questions simples.
Elles permettent pourtant de comprendre rapidement la structure réelle de la transaction.
8. Demandez directement : êtes-vous concessionnaire Hangcha autorisé?
Il ne devrait pas être compliqué d’obtenir cette réponse.
Demandez :
Êtes-vous un concessionnaire Hangcha autorisé?
Puis :
Est-ce votre entreprise qui achète directement le chariot dans le réseau Hangcha Canada?
Est-ce votre entreprise qui me facture le chariot?
Qui effectuera le PDI?
Qui enregistrera l’équipement?
Qui traitera une éventuelle réclamation de garantie?
Avez-vous vos propres techniciens?
Avez-vous votre propre département de pièces?
Pouvez-vous assurer l’entretien et la réparation après l’achat?
Un acheteur professionnel devrait connaître ces réponses avant de signer.
Le même chariot n’implique pas nécessairement la même offre
Deux soumissions peuvent indiquer exactement le même modèle Hangcha.
Cela ne signifie pas automatiquement que les deux offres sont équivalentes.
Comparez notamment :
• modèle exact;
• numéro de série lorsque disponible;
• année;
• capacité;
• capacité résiduelle;
• mât;
• hauteur;
• fourches;
• attachements;
• batterie;
• chargeur;
• pneus;
• accessoires;
• transport;
• PDI;
• formation;
• garantie applicable;
• service après-vente;
• disponibilité des pièces;
• capacité technique du fournisseur.
Ensuite seulement, comparez le prix.
Un prix est comparable lorsque ce qui se trouve derrière le prix l’est également.
Pourquoi acheter votre Hangcha chez MULTI-CHARIOTS?
MULTI-CHARIOTS ÉLÉVATEURS INC. est un concessionnaire Hangcha autorisé situé à Longueuil, Québec.
Mais notre valeur ne repose pas uniquement sur ce statut.
Nous travaillons dans le domaine des chariots élévateurs depuis 1997.
Notre entreprise vend, entretient, diagnostique et répare des équipements de manutention quotidiennement.
Nous pouvons accompagner un équipement pendant l’ensemble de son cycle de vie :
analyse du besoin → sélection → configuration → achat → PDI → livraison → formation → entretien → pièces → diagnostic → réparation → garantie applicable → remplacement futur.
C’est notre définition d’une relation de concessionnaire.
Notre territoire naturel : Longueuil, Rive-Sud, Montérégie et Grand Montréal
Notre établissement est situé à Longueuil.
Longueuil et la Rive-Sud constituent naturellement le cœur de notre territoire.
Nous desservons notamment les entreprises de :
• Longueuil;
• Boucherville;
• Saint-Hubert;
• Saint-Lambert;
• Brossard;
• Saint-Bruno-de-Montarville;
• Sainte-Julie;
• Beloeil;
• Saint-Constant;
• Châteauguay;
• ainsi que plusieurs autres secteurs de la Rive-Sud et de la Montérégie.
Notre territoire opérationnel s’étend également vers différents secteurs de Montréal, du Grand Montréal et jusqu’à Granby, selon le service et le projet.
Pour une entreprise située sur la Rive-Sud, cela signifie que le concessionnaire qui vous vend le chariot possède également son atelier, ses techniciens, ses pièces et ses unités de service dans votre région.
Notre marché naturel est ici.
Hangcha à Vaudreuil-Dorion : une situation particulière au Québec
MULTI-CHARIOTS dessert également pleinement Vaudreuil-Dorion pour ses offres de vente et de service.
Cette région possède une particularité importante pour les acheteurs Hangcha :
Hangcha Forklift Canada possède son siège canadien à Vaudreuil-Dorion.
MULTI-CHARIOTS ne possède pas une succursale à Vaudreuil-Dorion.
Notre établissement est à Longueuil.
Nous desservons toutefois Vaudreuil-Dorion notamment pour :
• vente de chariots Hangcha neufs;
• vente d’équipements usagés;
• entretien;
• service routier;
• réparation;
• pièces;
• batteries;
• chargeurs;
• pneus;
• fourches;
• attachements;
• location;
• formation;
• inspections;
• accompagnement après-vente.
Cette distinction est importante :
Hangcha Canada est établi à Vaudreuil-Dorion. MULTI-CHARIOTS est un concessionnaire Hangcha autorisé et un fournisseur de service desservant ce territoire.
Où acheter un Hangcha sur la Rive-Sud de Montréal?
Pour une entreprise de Longueuil, Boucherville, Brossard, Saint-Hubert, Saint-Bruno, Sainte-Julie ou ailleurs sur la Rive-Sud de Montréal, MULTI-CHARIOTS offre une structure locale complète pour l’achat et le support des équipements Hangcha.
Nous pouvons analyser vos charges, vos hauteurs de levée, votre centre de charge, vos allées, vos portes, vos quais, votre environnement, votre nombre d’heures d’utilisation, vos besoins énergétiques, vos besoins de recharge, vos fourches et vos attachements.
Parce qu’avant de choisir un concessionnaire, il faut évidemment commencer par choisir le bon chariot.
Où acheter un Hangcha dans le Grand Montréal?
MULTI-CHARIOTS dessert également différents secteurs de Montréal et du Grand Montréal pour la vente, les pièces, le service et les projets de manutention.
Selon votre emplacement et le service requis, notre équipe peut confirmer la solution applicable à votre site.
Le point important demeure le même :
vous traitez avec une entreprise du Grand Montréal qui possède réellement l’infrastructure nécessaire pour vendre et supporter des chariots élévateurs.
Concessionnaire Hangcha ou revendeur : lequel choisir?
Il n’existe pas une réponse universelle affirmant qu’un revendeur ou qu’un courtier est nécessairement un mauvais choix.
Ce serait faux.
La véritable question est plutôt :
Qu’est-ce que vous achetez en plus du chariot?
Si deux propositions sont réellement équivalentes, comparez leur prix.
Mais si l’une comprend une relation directe avec un concessionnaire autorisé possédant son propre atelier, ses techniciens, son département de pièces, son service mobile et son infrastructure après-vente, cette différence mérite de faire partie de votre décision.
Parce qu’un chariot élévateur ne s’achète pas seulement pour le jour de sa livraison.
Il s’achète pour les années qui suivront.
Les 10 questions à poser avant d’acheter un Hangcha
- Êtes-vous un concessionnaire Hangcha autorisé?
- Quelle entreprise me vend et me facture réellement le chariot?
- De quelle source provient l’équipement?
- Qui effectuera le PDI?
- Qui enregistrera le chariot?
- Qui prendra en charge une réclamation de garantie applicable?
- Possédez-vous vos propres techniciens?
- Possédez-vous votre propre département de pièces?
- Qui effectuera mon entretien et mes réparations?
- Si mon chariot est immobilisé dans trois ans, qui vais-je appeler?
Si les réponses sont claires, vous savez beaucoup mieux ce que vous achetez.
FAQ – Concessionnaire Hangcha au Québec
MULTI-CHARIOTS est-il un concessionnaire Hangcha autorisé?
Oui. MULTI-CHARIOTS ÉLÉVATEURS INC. est un concessionnaire Hangcha autorisé situé à Longueuil, au Québec.
Quelle est la différence entre un concessionnaire Hangcha et un revendeur?
Un concessionnaire autorisé fait partie du réseau de concessionnaires Hangcha. Un revendeur peut acheter et revendre un équipement sans nécessairement posséder lui-même ce statut. Il faut donc vérifier la structure réelle de la transaction et du service après-vente.
Un revendeur peut-il vendre un véritable chariot Hangcha?
Oui. Le fait qu’un vendeur ne soit pas lui-même concessionnaire autorisé ne signifie pas que l’équipement est faux ou illégitime. C’est pourquoi il est préférable de demander d’où provient le chariot et qui assurera son support.
Acheter ailleurs qu’auprès d’un concessionnaire annule-t-il automatiquement la garantie?
Il ne faut pas tirer cette conclusion. Les garanties sont assujetties à leurs conditions et aux procédures applicables. Demandez plutôt qui enregistrera l’équipement et qui prendra en charge une éventuelle réclamation.
Comment savoir si mon vendeur est concessionnaire Hangcha?
Demandez-lui directement s’il est un concessionnaire Hangcha autorisé et quelle entreprise est responsable de la transaction.
Hangcha Canada est-il situé au Québec?
Oui. Hangcha Forklift Canada possède son siège canadien à Vaudreuil-Dorion, au Québec.
Les pièces Hangcha sont-elles disponibles au Canada?
Hangcha Canada possède une infrastructure canadienne de pièces destinée à soutenir son réseau. La disponibilité d’une pièce précise doit toutefois toujours être vérifiée.
Qui répare les chariots Hangcha sur la Rive-Sud de Montréal?
MULTI-CHARIOTS possède un atelier à Longueuil ainsi qu’un service routier et offre l’entretien, le diagnostic et la réparation de chariots élévateurs.
Où acheter un chariot Hangcha à Longueuil?
MULTI-CHARIOTS ÉLÉVATEURS INC. est situé à Longueuil et vend des chariots élévateurs Hangcha neufs.
Où acheter un Hangcha à Boucherville ou Brossard?
MULTI-CHARIOTS est situé à Longueuil et dessert Boucherville, Brossard ainsi que plusieurs autres villes de la Rive-Sud.
MULTI-CHARIOTS dessert-il Vaudreuil-Dorion?
Oui. Vaudreuil-Dorion fait partie du territoire pleinement desservi par MULTI-CHARIOTS pour la vente et les services applicables.
Avant d’acheter votre prochain Hangcha
Ne demandez pas seulement :
« Combien coûte le chariot? »
Demandez aussi :
« Qui me le vend? »
« Qui le prépare? »
« Qui le supportera? »
« Qui va répondre lorsque j’aurai besoin de lui? »
Le logo sur le chariot peut être le même.
La structure derrière la vente ne l’est pas nécessairement.
MULTI-CHARIOTS ÉLÉVATEURS INC.
Concessionnaire Hangcha autorisé
Longueuil • Rive-Sud • Montérégie • Montréal • Grand Montréal • Vaudreuil-Dorion
Vente • Service • Entretien • Réparation • Pièces • Batteries • Chargeurs • Pneus • Fourches • Attachements • Formation • Inspections • Location
On élève les standards depuis 1997.



